Los contact center en evolución
Los centros de atención al cliente se han constituido como elementos fundamentales de interacción empresa-consumidor en los imperantes sistemas corporativos globalizados. Estos representan una herramienta de comunicación y relación directa, basada en metodologías y procesos de trabajo adecuados para atender las necesidades y dar un mejor servicio de atención personalizada, […]
Inteligencia artificial conversacional
En el ecosistema laboral del futuro la inteligencia artificial conversacional se muestra como protagonista. La sociedad digital del futuro compartirá acciones y decisiones entre humanos y tecnologías en todas sus dimensiones: tecnologías, dispositivos, y aplicaciones dotadas de Inteligencia Artificial. Quizá falten algunos años para que esta revolución disruptiva de nuevas […]