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Servicios de llamadas salientes (Outbound)

Gestión de retención y recuperación de clientes

En America Service Contact Center nos convertimos en su aliado estratégico, para la gestión vital de su empresa, en la retención y recuperación de sus clientes.
Inbound, llamadas entrantes
pre mora mora administrativa
Es muy común que las organizaciones estén enfocadas en conseguir nuevos clientes y en satisfacer a los actuales. Aunque esto parezca lógico y una buena práctica, lo cierto es que hay un factor muy importante que las empresas no están tomando en cuenta, los clientes perdidos. Un argumento que parece obvio, es que conseguir clientes nuevos es más conveniente que intentar recuperar a otros. Pero si analizamos a fondo, descubriremos una nueva realidad.
Los clientes que vuelven, no solo son más fieles, si no también generan más ganancias a la empresa, lo que refleja la importancia de aplicar estrategias para recuperar a los clientes perdidos, y tomar en cuenta esta parte olvidada del negocio.

Les compartimos 6 de nuestras estrategias para recuperar clientes

01.

Reforzamos

la atención al cliente.
02.

Mantenemos

el contacto con los clientes.
03.

Examinamos

los motivos de la pérdida de clientes.
04.

Calificamos

y segmentamos a los clientes perdidos.
05.

Escuchamos

y proponemos implementar cambios.
06.

Generamos

una atención más inmediata y personalizada a su cliente, a través del canal que él mismo elija, y le acompañamos en todo el proceso.
Con nuestro servicio de call center te ayudamos a implementar estas estrategias, lo que te permitirá no solo recuperar a los clientes perdidos, si no también aumentar la retención, mejorar los productos y servicios, crear nuevas estrategias de negocio y fortalecer la relación con los clientes actuales, resultando en un incremento de la rentabilidad y mayores ingresos para su organización.
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