Conexiones que suman valor

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Servicios de llamadas entrantes (Inbound)

Servicio y atención al cliente

Ofrecemos el mejor y más eficiente canal de comunicación entre su empresa y el cliente: suministro de información, consultas, resolución de dudas, gestión de incidentes.

Nuestro equipo de help desk se centra en atender a los usuarios finales de forma rápida, sencilla y personalizada. Ayudar a las personas, consumidores que necesitan respuestas rápidas, sin que usted tenga que contratar a un ejército de representantes de soporte. Cuando un cliente tiene preguntas o incidentes relacionados con su producto o negocio, nuestro help desk puede ayudar a resolverlos, ayudándolo a conservar y fidelizar el cliente.
Servicio y atención al cliente
Servicio y atención al cliente

Nuestra reciente encuesta muestra que:

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El 60 % de los clientes

Afirman que obtener una respuesta rápida a una consulta es importante a la hora de decidir en qué empresa comprar.

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Hasta un 80% de los clientes

Afirman que se cambiarían a la competencia tras una sola experiencia negativa.

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El 57 % de los clientes

Consideran que el servicio de atención al cliente es un atributo primordial para fidelizar con una marca, incluso por encima de la oferta real del producto o servicio.

Tenemos a su disposición:

  • Persona
    Las personas adecuadas con habilidades de empatía y centradas en el servicio.
  • Mobile App Development
    Un sistema sólido de tickets para monitorear el progreso de resolución de las solicitudes.
  • Sistema
    Un rastreador de problemas eficaz, que tipifica los errores que experimentan los clientes con un producto.
  • Analisis

    Análisis con información exhaustiva de todo, desde el rendimiento de sus propios equipos, hasta la satisfacción de sus clientes, puntos débiles y qué áreas del producto necesitan más desarrollo.
  • Comentarios

    Comentarios de los clientes. Generamos contacto automáticamente con ellos luego de solucionar un problema para evaluar su satisfacción con el trabajo realizado e incluso predecir la satisfacción del mismo.
  • Automatización

    Automatización, aplicaciones e integraciones.
Servicios call center

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