Conexiones que suman valor

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Servicios de llamadas entrantes (Inbound)

Servicio de atención de desborde de llamadas

En America Service Contact Center nos encargamos de las llamadas que no pueda atender. Contamos con experiencia consolidada en el área, que avala nuestra eficacia y eficiencia en la atención omnicanal y en generar un impacto positivo e inolvidable con su cliente, lo cual le ayudará a producir dividendos inmediatos y exponenciales para su negocio. Esto es porque la mejor publicidad que puede existir es aquella donde sus clientes le promocionan con sus amigos, familiares y conocidos.
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Atención de desborde de llamadas
Garantizar una experiencia positiva al cliente se traduce en lealtad y engagement o afinidad, abriendo la posibilidad de que este cliente o usuario:
  • Se convierta en un “embajador” de sus productos, servicios y marca.
  • Atraiga más público.
  • Contribuya a mejorar la percepción de otras personas sobre su negocio, lo cual es igual a ser un prosumidor, es decir, alguien que además de consumir tus servicios y productos aporta ideas, toma decisiones y participa en el proceso de confección de los mismos.

Un prosumidor que tiene:

  • 2

    Recuerdos

    Las percepciones que tienen los clientes sobre la marca, que condicionan la forma en que desarrollará una relación con ella.
  • 3

    Comportamientos

    Generando emociones y recuerdos en los usuarios se estimulan nuevos hábitos en ellos, por ejemplo, de consumo.
  • 4

    Resultados de negocio

    Lo que se genera luego de aplicar todo lo mencionado y que sustenta la viabilidad de la estrategia en general.
Estos aspectos forman una cadena de valor, que conecta las emociones, que antes se consideraban “intangibles”, con factores de negocios como la rentabilidad, que su organización capitalizará, sólo con lograr una atención oportuna e inolvidable para su cliente.
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